Com o objetivo de manter ativo um dos seus principais diferenciais competitivos – a inovação -, a Atlantica Hotels International, acaba de criar a diretoria de Estratégia de Marcas e Integridade de Produtos, que passa a ser ocupada por Christina Munte, que deixa a direção de Operações.
A ela caberá a missão de manter acesa a chama criativa da companhia para novos serviços, assim como manter os valores intrínsecos a cada categoria de marca. “Nos últimos anos tive como foco garantir a consistência de nossas marcas, produtos e serviços. Fico muito satisfeita de agora, como parte de nossos desafios para os próximos 10 anos, estar responsável por buscar mais inovações para nossa companhia. Esse é uma grande tarefa que exige, primeiramente, renovação profissional de todos nós”, diz Christina Munte, diretora de Estratégia de Marcas e Integridade de Produtos.
Em comunicado a todos os executivos da empresa, Paul J. Sistare, presidente e CEO, lembrou que a inovação foi o principal pilar de diferenciação da Atlantica Hotels nesses 10 anos e que, constantemente, eles devem buscar os mais novos e mais altos padrões para ir de encontro às constantes exigências dos hóspedes.
Christina ressalta que, ao construir uma rede com mais de 60 hotéis e com 10 diferentes marcas, distribuídas em quatro categorias, cabe à Atlantica Hotels, ter como foco estratégico a consistência de tudo o que oferece aos hóspedes, seja em infra-estrutura ou em serviços, para que solidifique a imagem e os valores do seu portfólio. “Também serei responsável por observar o alinhamento dos hotéis com os valores das marcas nos momentos de reformas e manutenção dos empreendimentos, assim como o quanto linear tem sido a percepção do cliente sobre os serviços prometidos e entregues por cada categoria de hotel. Para isso, já temos consolidados vários canais de interface com o hóspede e com os gerentes gerais”, diz Christina, que, no novo cargo, continuará a se reportar a Christer Holtze, com uma linha indireta ao presidente. (VB)
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