A Aviva, plataforma de entretenimento detentora dos destinos Costa do Sauípe Resorts, na Bahia, e Rio Quente Resorts e Hot Park, em Goiás, alcançou um marco expressivo em seu programa de inovação: mais de 500 ideias propostas por seu time foram implementadas e geram receita não só para a empresa, mas também para as próprias pessoas que as sugeriram.
A área de inovação da Aviva comemorou 15 anos em 2024, tendo papel fundamental em consolidar uma cultura em que as pessoas associadas — como são chamadas as mais de 3.850 pessoas colaboradoras da empresa em todo o Brasil — são ativamente incentivadas a participar do crescimento do negócio, sendo recompensadas por isso, o que reforça os pilares da empresa na área de inovação, unindo alta performance com reconhecimento na trajetória profissional.
Criada em 2009 sob a liderança de Alessandro Cunha, atual CEO da Aviva, a área nasceu com o desafio de gerar um lucro de R$ 10 milhões, objetivo atingido e que abriu portas para novos horizontes. Ao longo de seus 21 anos de carreira, Cunha implementou pessoalmente mais de 100 projetos, que ajudaram a transformar a Aviva em uma referência em inovação colaborativa no setor.
Parte da bem-sucedida estratégia é o programa Desenrola, que dá voz a todas as pessoas associadas e premia as sugestões mais inovadoras e alinhadas com as teses estratégicas. Por meio do programa, ideias como a do projeto “Lockers inteligentes” no Hot Park trouxeram mais digitalização e melhoria na experiência dos clientes, além de gerar um resultado líquido de aproximadamente R$ 1 milhão somente em 2024.
Antes, os clientes pagavam um valor em cada locker em diferentes partes do Hot Park, além de ser um processo manual com chave e necessitava de um atendente para realizar a operação. Hoje, pagam um valor único por meio da pulseira com tecnologia RFID e conseguem ter mais autonomia e flexibilidade de onde colocar seus pertences com segurança na localidade em que desejarem; a equipe idealizadora foi premiada com uma viagem nacional, além de um prêmio em dinheiro pela ideia.
Compromisso ESG
Outro exemplo premiado é o projeto “D’água Rio Quente”, que reforça o compromisso com a Agenda ESG da Aviva ao reduzir plástico de garrafas pet – mais de 2 toneladas em 1 ano - e focar em iniciativas ESG a partir da oferta de água tratada no destino em garrafas de vidro no Rio Quente Resorts, mostrando o potencial que iniciativas simples têm de impactar o negócio. As ideias executadas refletem as metas da Aviva que estão alinhadas com o Pacto Global 2030 da ONU, que visa alcançar um futuro mais sustentável e justo por meio do trabalho em torno dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).
Filippo Masello, diretor de Estratégia e Novos Negócios da Aviva, reforça que este modelo de gestão inovadora tem sido um diferencial competitivo. “A Aviva sempre acreditou que as melhores ideias vêm de dentro, isso está no DNA da nossa cultura. Com mais de 500 ideias implementadas que geraram mais de R$ 100 milhões de resultado nesses 15 anos, o Desenrola é um exemplo claro do quanto valorizamos nossas pessoas e do seu impacto na trajetória da empresa. Comemoramos esses 15 anos de inovação com orgulho e expectativas positivas pelo que ainda está por vir”.
Além das principais premiações, com viagens internacionais, nacionais e para os destinos da Aviva, destinadas às três ideias mais impactantes do ano, todas equipes e pessoas que inscrevem suas ideias no Desenrola e têm seu projeto selecionado para desenvolvimento, também são recompensadas financeiramente por meio de cartão de benefícios que é utilizado como cartão de crédito pelas pessoas associadas da Aviva.
Para a nova temporada do programa, o time da Aviva será incentivado ainda mais a sugerir ideias voltadas para inovação na experiência do cliente e sustentabilidade, reforçando o jeito de ser Aviva. O programa de incentivo para o público interno participar ativamente das inovações da Aviva é um de seus diferenciais nos setores de entretenimento e turismo no Brasil, mas a empresa oferece ainda uma série de benefícios para suas pessoas associadas.
Com uma estrutura sólida de desenvolvimento de carreira, investe em capacitação contínua e iniciativas de bem-estar focadas na saúde mental e física de sua equipe. Esse conjunto abrangente e diverso de benefícios, aliado à cultura humanizada, fortalece o sentimento de pertencimento e promove o crescimento conjunto, impulsionando tanto as pessoas associadas quanto a Aviva a novos patamares de inovação e excelência.
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