Na sexta-feira (3), o Favecc (Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais) apresentou na sede da Abav-SP (Associação Brasileira de Agências de Viagens) os planos de mudanças implantados até o final deste ano.
A entidade inova com layout do novo site, que terá como objetivo interagir as 25 agências associadas voltadas para o público corporativo. Segundo Francisco Leme, novo presidente da entidade, o canal de comunicação será o principal fomentador do diálogo entre clientes e fornecedores.
"Queremos fornecer ao nosso cliente uma redução no custo e uma melhor interação com as nossas agências associadas, além de fazer com que o público corporativo conheça os serviços que a entidade pode apresentar com confiabilidade e agilidade".
No site o navegante terá acesso às estáticas do mercado, glossário informativo, um press kit (específicos para veículos de comunicação), além do acesso a formulários de RFP e RFI (Request for Information) opção criada para que o cliente recorra diretamente aos serviços das agências associadas, sem a necessidade de um interlocutor.
Para Sergio Lima, um dos responsáveis da Tursite (empresa de tecnologia especialista em viagens corporativas) o novo canal terá mais facilidade de navegação e acesso direto as informações da entidade. "A interação facilitará o diálogo entre cliente e fornecedor e trará como foco principal a modernidade e objetividade", diz.
Novos Comitês
Durante a reunião Leme anunciou também a extinção dos oito comitês existentes, e a criação de cinco novos comitês com foco diferenciado."Cada um deles terá apoio de um membro da diretoria, para buscar novas soluções facilitando a comunicação entre si", completa.
Comitês
Comitê de Produtos
Foco:Relacionamento com os fornecedores de empresas aéreas, hotelaria, locadoras, seguros, buscando um padrão FAVECC para os hotéis que trabalharem com as associadas
Coordenador: Cassio Oliveira (Rextur), com o apoio de Elói D´Avila (Flytour)
Comitê de Serviços
Foco:Analisar os serviços atualmente oferecidos pelo FAVECC, e propor novos modelos que possibilitem a elevação da qualidade do serviço oferecido ao cliente
Coordenador: Reifer de Souza Jr. (Maringá Turismo), com o apoio de Ronaldo Waltrick (Maiorca)
Comitê de Tecnologia
Foco:Propor análises e sugerir novas ações, com atuação paralela com os responsáveis nas agências associadas.
Coordenadores: Rubens Schwartzmann (Costa Brava) e Edmar Mendoza Bull (Copastur), com o apoio de Francisco Leme (Jet Stream)
Comitê de Desenvolvimento de Novos Produtos
Foco:Atuar junto à Diretoria na busca da inovação e da criação de novos projetos, e ser a Ouvidoria do FAVECC junto aos associados e ao mercado.
Formado pelo Conselho de Presidentes: Goiaci Alves Guimarães, Amauri Pinto Caldeira e Mauro Schwartzmann
Comitê de Desenvolvimento RH – padrão FAVECC
Foco:Desenvolver atividades de RH atendendo necessidades de qualificação de perfil e padrão do profissional e também de certificação do FAVECC
Coordenador: Edmar Bull, com o apoio de Valmor Duarte (SSA)
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