O Grupo Flytour, uma das principais companhias de turismo do Brasil, está selecionando profissionais para as áreas de risco, segurança da informação, eventos, relacionamento, processos e projetos, além de vagas para consultor e operador de viagens. Há cargos para as seguintes capitais: São Paulo (Alphaville e Barra Funda), Belo Horizonte, Brasília, Manaus, Rio de Janeiro e Porto Alegre.
Os interessados em participar do processo seletivo devem enviar o currículo atualizado para o e-mail recrutamento.grupoflytour@flytour.com.br ou realizar um cadastro através do painel “Trabalhe Conosco” do site.
Confira as oportunidades
Consultor de Viagens Corporativas
Locais: São Paulo (Alphaville), Belo Horizonte, Brasília, Manaus e Rio de Janeiro
Atividades a serem desenvolvidas:
• Atendimento ao cliente, reservas aéreas e terrestres, nacional e internacional• Cotação, reserva, emissão e reemissão. Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e via sistemas online
Habilidades desejadas:
• Experiência na área e conhecimento com os GDS: Sabre e Amadeus• Ensino superior completo
• Disponibilidade de horário 6x1
Consultor de Viagens Corporativas Bilíngue
Locais: São Paulo (Alphaville), Belo Horizonte, Brasília, Manaus e Rio de Janeiro
Atividades a serem desenvolvidas:
Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, cotações, reservas, emissão de passagens nacionais e internacionais, serviços terrestres, e preferencialmente com experiência no atendimento de clientes através da ferramenta de Selfbooking TMS
Habilidades desejadas:
• Usuário de GDS: Sabre e Amadeus (reservas, tarifas, emissão, nacional e internacional aéreo e terrestre), pacote office desejável e atendimento corporativo• Ensino Superior em Turismo completo
• Inglês avançado/fluente
Executivo de Relacionamento
Locais: São Paulo (Alphaville), Brasília, Belo Horizonte e Porto Alegre
Atividades a serem desenvolvidas:
• Identificar e gerenciar gastos com viagens corporativas das empresas clientes• Buscar e apresentar novas ferramentas, produtos e serviços a fim de melhorar o processo de viagens corporativas das empresas clientes
• Promover revisões de contas periódicas com identificação de oportunidades e metas relacionada a gestão de viagens
• Assegurar que problemas impactantes aos clientes sejam endereçados e resolvidos
• Fornecer e interpretar relatórios gerenciais dando suporte a gestão de viagens da empresa cliente
• Promover a integração do cliente com o mercado de viagens
• Avaliar e assegurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados
• Dar suporte a área internas da Flytour junto ao cliente
Habilidades desejadas:
• Ensino Superior: Turismo, Hotelaria ou Administração (desejável)• Inglês fluente
• Pacote Office – Avançado
• Conhecimento de rotinas de agências de viagens
Consultor Processos e Projetos
Local: São Paulo (Alphaville)
Atividades a serem desenvolvidas:
• Gerenciar os projetos corporativos, coordenar e garantir a entrega das atividades da equipe alocada no projeto• Gerir o orçamento do projeto zelando pela boa alocação de recursos
• Implantar um modelo de governança por projeto
• Apoiar no monitoramento das ações relativas à gestão do planejamento estratégico
• Emitir relatórios de status reporte dos projetos periodicamente, mapear e documentar processos
• Formalizar controles e SLAS, rever e redesenhar processos
• Realizar o monitoramento de indicadores de processos com foco em excelência e produtividade
• Elaborar atas de reuniões dos comitês de projetos
Habilidades desejadas:
• Experiência em projetos de tecnologia e conhecimento de metodologia de processos• Conhecimento de gestão de projetos (PMI/ Scrum) e Excel
• Ensino superior completo: administração, engenharia entre outros
• Inglês intermediário
Consultor de Processos e Projetos
Local: São Paulo (Alphaville)
Atividades a serem desenvolvidas:
• Gerenciar os projetos de automação em JIRA – corporativa / operacional• Arquitetar e desenvolver soluções de automação e configuração em JIRA
• Determinar os requisitos de negócios identificando oportunidades de melhoria
• Desenvolver Dashboards, painéis, indicadores, relatórios e filtros analíticos
• Capacitar a equipe de projetos e processos
• Apoiar no monitoramento das ações relativas à Gestão do Planejamento Estratégico
• Prestar suporte aos problemas dos usuários JIRA
Habilidades desejadas:
• Experiência na área de Processos e Projetos• Experiência em gerenciar os projetos de automação em JIRA
• Prestar suporte aos problemas dos usuários JIRA
• Inglês intermediário
• Pós-graduação
Consultor Internacional
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
• Atendimento ao agente de viagem, efetuar cálculo de tarifa, emissão e reemissões• Efetuar intermediação entre cliente e a companhia aérea
Habilidades desejadas:
• Ensino médio completo• Conhecimento geográfico internacional e sistema GDS intermediário
• Negociações complexas
Consultor Nacional
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
• Atendimento ao agente de viagem, cálculo de tarifas e reemissão• Efetuar intermediação entre cliente e a companhia aérea
Habilidades desejadas:
• Ensino médio completo• Conhecimento geográfico nacional e em portais cias aéreas
• Desejável conhecimento em sistemas GDS
Consultor de Grupos
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
• Atendimento ao cliente externo e interno, utilizando das ferramentas disponibilizadas pela empresa como por exemplo: e-mail office 365, sistema JIRA de gestão de e-mail, portal das cias aéreas, sistemas GDS• Buscar as melhores soluções para erros apresentados pelas agências de viagens, através de negociações com as cias aéreas, afim de reduzir o máximo qualquer tipo de erro ao cliente
Habilidades desejadas:
• Necessária experiência com Grupos e conhecimento geográfico• Domínio avançado em pelo menos um dos GDS (Amadeus e sabre)
Operador de Viagens Internacional
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
· Conhecimento em Operações Internacionais e Circuitos Europeus· Solicitações de reservas e cotações de circuitos
· Controle e gestão das reservas confirmadas junto aos fornecedores locais
· Suporte a dúvidas diversas e diárias por parte da equipe de atendimento
Habilidades desejadas:
· Conhecimento em operação internacional com ênfase em destinos europeus, elaboração e tradução de itinerários, dos roteiros reservados e cotizados diariamente· Ensino Superior em Turismo – completa ou cursando
· Inglês avançado
Consultor de lazer corporativo
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
· Atendimento B2C, especificamente com clientes VIPs· Realizar reservas para destinos nacionais e internacionais
· Realizar reservas de passagens aéreas em GDS Amadeus
· Atendimento e operacionalização de pacotes de incentivos para acompanhantes de contemplados e premiações
Habilidades desejadas:
· Experiência com hospedagem, locações de veículos seguro viagem, receptivos e visto· Atendimento a clientes indicados por diretoria e gerência interna
· Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 9h às 18h48 e sábados de acordo com escala
Analista de risco
Local: Alphaville – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
· Assegurar a correta avaliação dos riscos corporativos no ambiente interno e externo do Grupo· Promover o acompanhamento da mitigação junto às áreas designadas e acompanhar os planos até a sua implementação
· Desenvolver métricas de avaliação quantitativa de riscos corporativos
· Criar e monitorar indicadores de riscos para medir eventuais exposições do Grupo
Habilidades desejadas:
· Conhecimento em metodologias de Gerenciamento de Risco (GRC, COSO, COBIT)· Superior completo em Processos, Ciências Contábeis, Administração ou Economia
· Excel Avançado
Analista de segurança da informação
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
· Gerenciar a implementação e manutenção da política de segurança global, diretrizes e procedimentos· Identificar e definir os objetivos de proteção e métricas coerentes com o plano estratégico da empresa
· Manter relacionamento com os centros de incidentes locais, estaduais e outros órgãos relacionados
Habilidades desejadas:
· Possuir certificações, como: CRISC, CISA, CISM, MCSO· Ter conhecimento das leis vigentes e relacionadas ao negócio
· Experiência com planejamento, auditoria e gestão de riscos, bem como negociação com fornecedores
Consultor de eventos bilíngue
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
· Cotação de serviços nacionais e internacionais· Briefing com cliente e negociação com fornecedor
· Realizar cross selling, comparativos de valores e apresentação da proposta comercial
· Elaboração de roteiros nacionais e internacionais
· Cheklist do pré, durante e pós evento
· Gestão de logística terrestre nacional e internacional
Pré-requisitos: Inglês fluente e Excel avançado.
Consultor de eventos
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
· Cotação de serviços nacionais e internacionais· Briefing com cliente e negociação com fornecedor
· Realizar cross selling, comparativos de valores e apresentação da proposta comercial
· Elaboração de roteiros nacionais e internacionais
· Cheklist do pré, durante e pós evento
· Gestão de logística terrestre nacional e internacional
Pré-requisito: Excel avançado
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