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Solicitamos a todos que necessitem falar com a revista EVENTOS, o PORTAL EVENTOS, a revista EVENTOS MAKING OF ou com o PRÊMIO CAIO que o façam através de nossas linhas da NET, pelos telefones (11) 3807 8717/18/20 e 3807 1372. Fax: 11 3807 1372. Apesar da propagada excelência dos serviços telefônicos brasileiros, a realidade é muito diferente.Desde o primeiro dia deste mês os clientes que ligam para a Expo Editora ouvem a gravação: “TELEFONICA INFORMA: TELEFONE TEMPORARIAMENTE FORA DE SERVIÇO”. Apesar das reclamações diárias e das promessas também diárias de prontas providências até o presente momento as linhas telefônicas 5575 1372 e 5572 8718 continuam sem funcionar. Essa é a situação dos consumidores do mercado paulista atendido de forma monopolista pela empresa espanhola TELEFONICA que para atender a exigência legal de um sistema de atendimento ao consumidor, tem um batalhão de ombudsmen (apenas um certamente não daria conta da quantidade de reclamações). Nestes 20 dias apresentamos nossas reclamações a quase uma dezena de ombudsmen. Tudo sem nenhum resultado. Dia 8 de agosto, solicitamos providências à ANATEL, protocoladas sob n. 755922 e 755994, solicitações encaminhadas na mesma data para a TELEFONICA, que legalmente teria um prazo máximo de 5 dias para solucionar o problema. Passados 10 dias da reclamação junto a Anatel, a Expo Editora continua com seus telefones mudos. Como diria o Boris Casoy: ISSO É UMA VERGONHA! |
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